윈도우11에서 갑자기 소리가 안 나면, 스피커 고장부터 의심하기보다 작업 표시줄 스피커 아이콘에서 기본 재생 장치가 맞는지 먼저 보세요. 유튜브는 재생되는데 소리만 없거나, 블루투스 이어폰을 뺐는데도 출력이 헤드폰으로 남아 있는 경우가 많습니다. 저도 Teams 회의 직전에 「소리가 왜 안 나지?」 하다가, 재생 장치가 「Realtek Digital Output」으로 바뀌어 있었어요. 모니터 스피커로 다시 고르니 10초 만에 해결됐습니다. 아래는 위에서부터 차례대로만 따라가면 됩니다.
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어디에 해당하는지 먼저 골라 보세요. 처음부터 드라이버 재설치까지 갈 필요는 거의 없습니다.
- 모든 앱에서 소리 없음 → 재생 장치·음소거·오디오 서비스.
- 특정 앱(크롬·줌)만 → 그 앱 볼륨 믹서·앱 내 출력 설정.
- 이어폰 뺐는데도 소리 없음 → 재생 장치가 여전히 Bluetooth로 남아 있음.
- 알림만 안 들림 → 집중 모드·방해금지·알림 볼륨.
- 독에 꽂을 때만 / 뺄 때만 → 출력이 모니터·독 오디오로 바뀜.
장치 이름 표 — 뭘 고르면 되는지
목록에 비슷한 이름이 여러 개면 아래를 기준으로 고르세요. 「Digital」「Hands-Free」를 잘못 고르면 유튜브는 돌아가는데 무음인 상태가 됩니다.
| 목록에 보이는 이름(예) | 보통 의미 | 고를까? |
|---|---|---|
| 스피커(Realtek Audio) / Realtek(R) Audio | 노트북·본체 내장 스피커 | 독·이어폰 없을 때 기본 추천 |
| 디지털 오디오(HDMI) / NVIDIA·AMD HDMI | 모니터·TV로 소리 전송 | 모니터에 스피커가 있을 때만. 없으면 무음 함정 |
| Realtek Digital Output / S/PDIF | 광출력·디지털 전용 | 광케이블·리시버 없으면 고르지 말 것 (무음 원인 1순위) |
| 헤드셋(Hands-Free AG Audio) | 블루투스 통화용 저품질 프로필 | 음악·회의 소리는 Stereo 쪽을 고르고, Hands-Free는 피할 것 |
| 헤드폰(버즈·AirPods 등 Stereo) | 블루투스 음악용 | 이어폰 사용 중이면 OK. 뺀 뒤에는 스피커로 복귀 |
회사 노트북은 독(Docking)에 꽂을 때마다 출력이 HDMI 모니터 쪽으로 바뀌는 경우가 흔합니다. 모니터에 스피커가 없는데 출력만 모니터로 잡혀 있으면, 겉보기엔 「소리가 죽은」 것처럼 느껴져요.
기본 재생 장치 바꾸기
- 작업 표시줄 오른쪽 스피커 아이콘을 클릭합니다.
- 볼륨 슬라이더 오른쪽의 ▶ 또는 장치 이름을 눌러 출력 목록을 엽니다.
- 위 표를 참고해 스피커(Realtek) 또는 실제로 소리가 나와야 하는 장치를 선택합니다. Digital Output·Hands-Free는 피하세요.
- 유튜브 등에서 5초짜리 영상을 재생해 소리가 나는지 확인합니다.
설정 앱에서 고정하기
- 설정 → 시스템 → 소리.
- 「출력」에서 원하는 스피커를 선택합니다.
- 「이 장치를 사운드 출력 기본값으로 설정」이 보이면 눌러 고정합니다.
독 연결·분리와 공간 오디오
독에 꽂을 때: 출력이 「디지털 오디오(HDMI)」나 독 USB 오디오로 바뀌는지 확인합니다. 회의실 모니터에 스피커가 없으면 즉시 Realtek 스피커로 되돌리세요.
독을 뺄 때: 기본 장치가 사라진 HDMI에 남아 「무음」이 됩니다. 독 분리 직후 한 번 스피커 아이콘을 열어 Realtek으로 다시 고르고, 설정에서 기본값으로 고정해 두면 다음부터 덜 헷갈립니다.
공간 오디오: 설정 → 소리 → 해당 장치 → 속성/공간 오디오에서 Windows Sonic·Dolby가 켜져 있으면, 특정 앱만 끊기거나 한쪽만 작게 들리는 경우가 있습니다. 문제가 생기면 공간 오디오를 끄기로 두고 다시 들어 보세요. 「오디오 향상」도 같이 끄면 원인 분리가 쉽습니다.
음소거·볼륨 믹서 확인
- 스피커 아이콘을 우클릭 → 볼륨 믹서 열기.
- Chrome·Edge·Teams·Zoom 등 사용 중인 앱의 슬라이더가 0이거나 음소거인지 봅니다.
- 키보드에 Fn + 스피커 조합이 있으면 실수로 음소거됐을 수 있어요.
화상회의 앱만 소리가 이상하면 PC 전체 문제가 아닐 수 있습니다. 마이크는 되는데 상대 목소리만 안 들리면 앱 내 스피커 설정도 확인하세요.
블루투스·이어폰 연결 후
버즈·에어팟을 쓰다가 연결을 끊었는데 PC 출력이 Bluetooth에 남아 있으면, 노트북 스피커에서는 소리가 안 납니다.
- 설정 → Bluetooth 및 장치 → 연결된 이어폰이 있으면 연결 해제.
- 재생 장치를 다시 스피커(Realtek)로 바꿉니다. Hands-Free가 기본으로 남지 않았는지도 보세요.
- 같은 이어폰이 Stereo와 Hands-Free 두 줄로 보이면, 음악·영상은 Stereo만 고릅니다.
오디오 서비스·드라이버
위까지 했는데도 전 앱에서 소리가 없으면 아래를 시도합니다. 회사 PC는 IT 정책으로 막혀 있을 수 있어요.
Windows Audio 서비스 재시작
Win + R→services.msc입력.- Windows Audio를 찾아 우클릭 → 다시 시작.
- 같이 Windows Audio Endpoint Builder도 재시작합니다.
오디오 드라이버
장치 관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 → Realtek 등 오디오 장치 우클릭 → 장치 사용이 꺼져 있지 않은지 확인. 「드라이버 업데이트」는 Windows Update 연동으로만 해도 됩니다. 임의로 오래된 드라이버를 깔면 더 꼬일 때가 있어요. 처음엔 Realtek을 새로 깔았다가 오히려 헤맸던 적이 있어, 재생 장치·Digital Output 여부부터 보는 편이 빨랐습니다.
업데이트 직후 첫 부팅만 무음이다가 두 번째 로그인부터 정상인 경우도 있어, 한 번 재부팅만 더 해 본 뒤에도 같으면 위 순서를 진행하면 됩니다.
자주 묻는 질문
HDMI 모니터 연결 후에만 소리가 없어요.
출력이 「디지털 오디오(HDMI)」로 잡혀 있는데 모니터에 스피커가 없으면 무음입니다. Realtek 스피커로 바꾸거나, 이어폰·USB 스피커를 쓰세요.
재부팅하면 다시 소리가 죽어요.
독·USB 허브·블루투스 때문에 부팅 때마다 기본 장치가 Digital/HDMI/Hands-Free로 바뀌는 경우가 있습니다. 설정 → 소리에서 원하는 스피커를 기본값으로 고정하세요.
이어폰 꽂았는데 스피커에서도 동시에 나와요.
3.5mm 잭 접촉 불량이거나 Realtek 유틸에서 멀티스트림이 켜진 경우입니다. 본체 잭에 직접 꽂아 비교하고, USB-C 허브 오디오 단자는 따로 테스트하세요.
Hands-Free로 고르니 목소리가 전화처럼 작아요.
그건 통화용 프로필입니다. 목록에서 Stereo 헤드폰을 고르고, 회의 앱 출력도 같은 장치로 맞추세요.