화상회의에서 「마이크가 안 됩니다」「상대가 내 목소리를 못 들어요」가 뜨면, 줌·팀즈 앱 설정보다 윈도우 입력 장치부터 확인하세요. 회의 시작 1분 전에 이런 일이 생기면 당황스럽습니다. 저도 노트북 내장 마이크 대신 이어폰을 꽂았는데, 줌은 여전히 「Realtek 마이크」를 쓰고 있어서 아무 소리도 안 나갔던 적이 있어요. 장치만 바꾸니 바로 해결됐습니다. 아래는 직장 PC(윈도우11 + 줌·Microsoft Teams) 기준으로, 회의 전에 3분 안에 점검할 수 있는 순서입니다.
내 마이크 문제인지, 상대 문제인지
- 줌·팀즈 하단 마이크 아이콘에 빨간 줄이 있으면 음소거 상태입니다. 클릭해 해제하세요.
- 호스트가 음소거 시킴을 눌렀으면 본인이 풀 수 없습니다. 「손 들기」나 채팅으로 말씀하세요.
- 「오디오 테스트」에서 내 목소리가 재생되면 마이크는 정상입니다. 상대 쪽 스피커·볼륨 문제일 수 있습니다.
- 회의 앱만 안 되고 녹음기·보이스 녹음 앱에서는 되면, 앱 권한·입력 장치 선택 문제입니다.
윈도우11에서 마이크 확인
앱마다 장치를 따로 고르기 전에, 윈도우가 마이크를 인식하는지 봅니다.
- 설정 → 시스템 → 소리 → 입력.
- 「입력 장치」에서 마이크(Realtek, USB, 헤드셋 등)를 선택합니다. 이어폰을 꽂았다면 「헤드셋 마이크」 쪽으로 바꿔 보세요.
- 「입력 볼륨」 슬라이더가 0이 아닌지, 막대가 말할 때 움직이는지 확인합니다.
- 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크 → 「마이크 액세스」가 켜져 있고, 줌·Teams가 허용 목록에 있는지 봅니다.
작업 표시줄 스피커 아이콘 우클릭 → 소리 설정으로도 같은 화면에 갈 수 있습니다. 회사 PC는 보안 프로그램이 마이크를 막는 경우가 있어, IT 정책이 있으면 헬프데스크에 「화상회의 마이크 허용」을 요청해야 할 때도 있습니다.
줌(Zoom)에서 설정
- 줌 회의 화면 아래 마이크 옆 ^(화살표)를 클릭합니다.
- 마이크 목록에서 실제로 쓰는 장치를 선택합니다. 「Same as System」이면 윈도우 기본 장치를 따릅니다.
- 스피커도 같은 방식으로 바꿉니다. 마이크는 되는데 상대 말이 안 들리면 스피커 쪽입니다.
- 오디오 설정… → 「오디오 테스트」로 녹음·재생을 해 봅니다.
- 회의 밖에서: 줌 앱 → 설정(톱니) → 오디오 → 마이크·스피커를 미리 맞춰 두면 회의 중 헤매지 않습니다.
줌 웹 브라우저 버전은 Chrome·Edge 권한 팝업에서 마이크 허용을 눌러야 합니다. 「차단」을 눌렀다면 주소창 왼쪽 자물쇠 → 사이트 설정 → 마이크 허용으로 바꿉니다.
Microsoft Teams에서 설정
- Teams 회의 중 상단 …(더 보기) → 장치 설정(또는 설정).
- 오디오 장치에서 마이크·스피커·(있으면) 이어폰을 각각 선택합니다.
- 「통화 테스트」 또는 「스피커 및 마이크 만들기」로 확인합니다.
- Teams 앱 → 설정 → 장치에서 회의 전에 미리 테스트할 수 있습니다.
Teams와 Outlook·Windows가 같은 Microsoft 계정인지도 봅니다. 회사 계정으로 Teams, 개인 계정으로 Windows에 로그인해 있으면 장치 권한이 꼬일 수 있습니다.
이어폰·USB 마이크
- 유선 이어폰(3.5mm) — 노트북에 마이크 겸용 잭 하나만 있으면 헤드셋이 「헤드phone only」로만 잡히는 경우가 있습니다. USB·블루투스 헤드셋이 더 안정적입니다.
- 블루투스 이어폰 — 연결은 됐는데 회의 앱에서 마이크 프로필이 「Hands-Free」가 아니면 안 될 수 있습니다. 블루투스 설정에서 프로필을 확인하거나, 유선으로 바꿔 테스트하세요. 연결 문제는 블루투스 이어폰이 연결 안 될 때는 갤럭시 버즈·에어팟부터 보세요도 참고할 수 있습니다.
- USB 허브 — USB 마이크·웹캠을 허브에 꽂으면 전원 부족으로 끊깁니다. PC에 직접 꽂아 보세요.
- 마이크는 되는데 울림·하울링이 나면 스피커 대신 이어폰을 쓰거나, 줌·Teams의 「에코 제거」를 켜 두세요.
회의 중 화면 공유만 안 되거나 VPN 때문에 끊기면, 네트워크 쪽도 같이 봐야 합니다. 와이파이 연결됐는데 인터넷이 안 될 때 공유기만 의심하지 마세요의 순서가 도움이 될 때가 있습니다.
자주 묻는 질문
회의 시작 직전에만 마이크가 안 됩니다
다른 앱(카카오톡 통화, 녹음 앱)이 마이크를 점유하고 있을 수 있습니다. 해당 앱을 종료한 뒤 줌·Teams를 다시 열어 보세요. Zoom이 백그라운드에 남아 있으면 작업 표시줄에서 완전히 종료합니다.
노트북 덮개를 닫았다 열면 마이크가 바뀝니다
절전·도킹 해제 후 기본 입력 장치가 바뀌는 경우가 많습니다. 회의 들어가기 전에 설정 → 소리 → 입력 장치를 한 번 더 확인하세요. 외부 모니터·도킹 스테이션에 USB 헤드셋을 꽂았다면 그 장치를 선택해야 합니다.
구글 미트·Webex도 같은 방법인가요?
원리는 같습니다. 윈도우 마이크 권한 → 브라우저/앱에서 입력 장치 선택 → 음소거 해제 순서입니다. 앱마다 「설정 → 오디오」 메뉴 이름만 다릅니다.