윈도우11 업데이트가 0%에서 멈췄을 때 해결 방법을 안내하는 블로그 썸네일

윈도우11 업데이트가 하룻밤이 지나도 0%에서 멈출 때

작성자:

윈도우11 업데이트가 0%에서 몇 시간째 안 움직이거나, 「다운로드 중」만 반복되는 경우가 있죠. 저도 노트북에서 보안 업데이트가 하룻밤을 지나도 0%라서, 재부팅만 반복하다가 오전에 출근이 늦을 뻔한 적이 있어요. 원인은 업데이트 캐시가 깨진 쪽이었습니다. 서비스만 재시작하고 SoftwareDistribution 폴더를 비우니까 10분 만에 내려받기 시작했습니다. 이 글에서 재시도 → 서비스 → 캐시 삭제 → 문제 해결사 순서로 정리해 드릴게요.

정말 멈춘 건지 먼저 구분하기

업데이트는 처음 10~20분은 0%로 보여도 백그라운드에서 준비하는 경우가 있습니다. 아래면 「멈춤」으로 보고 넘어가세요.

  • 30분 이상 0%이고, 작업 관리자에서 네트워크·디스크 사용량이 거의 없음
  • 「업데이트를 다운로드하는 중 0%」가 재부팅 후에도 그대로
  • 오류 코드 없이 진행 표시만 깜빡임

C드라이브 여유가 5GB 이하면 다운로드가 시작도 안 되는 경우가 있습니다. 예전에 정리한 C드라이브 용량이 갑자기 줄었을 때 글처럼 공간을 먼저 확보하세요.

윈도우11 설정에서 Windows Update가 0%에서 멈춰 있는 화면 예시
Windows Update가 0%에서 멈춰 있는 설정 화면 예시

바로 해볼 것

  1. 업데이트 일시 중지 후 다시 시작 — 설정 → Windows Update → 1주 일시 중지 → 바로 「업데이트 재개」.
  2. 인터넷 확인 — 유선이 더 안정적입니다. VPN·회사 프록시를 켜 두면 마이크로소프트 서버에 못 붙는 경우가 있어요.
  3. 시간 동기화 — 설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간 → 「지금 동기화」. PC 시계가 틀리면 인증이 실패합니다.
  4. 한 번 재부팅 후 설정 → Windows Update → 업데이트 확인.

이 네 가지로 해결되면 여기까지면 됩니다. 안 되면 서비스를 건드립니다.

Windows Update 서비스 재시작

업데이트는 여러 서비스가 같이 돌아갑니다. 하나가 멈춰 있으면 진행률이 0%에 붙습니다.

  1. Win + R → services.msc 입력.
  2. Windows Update를 찾아 우클릭 → 다시 시작. 시작 유형은 「수동」 또는 「자동」이면 됩니다.
  3. 같은 창에서 Background Intelligent Transfer Service (BITS)도 다시 시작합니다. 다운로드를 담당하는 서비스입니다.
  4. 설정으로 돌아와 업데이트를 다시 확인합니다.
윈도우 서비스에서 Windows Update와 BITS를 다시 시작하는 화면
services.msc에서 Windows Update와 BITS를 다시 시작하는 화면

제 경우: BITS가 「중지됨」이었습니다. 윈도우 업데이트만 재시작해서는 소용이 없었고, BITS까지 올리니까 진행률이 움직이기 시작했습니다.

업데이트 캐시 폴더 비우기

중간에 끊긴 파일이 남아 있으면 0%에서 다시 시도해도 같은 자리를 맴돕니다. 캐시를 지우고 처음부터 받게 하는 방법이 제일 확실합니다.

  1. Win + R → services.msc → Windows Update → 중지.
  2. 파일 탐색기에서 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더를 엽니다.
  3. 안의 파일을 모두 삭제합니다. (폴더 자체는 남겨 두세요.)
  4. Windows Update 서비스를 다시 시작.
  5. 설정 → Windows Update → 업데이트 확인.

관리자 권한이 필요하다고 나오면 폴더를 우클릭하지 말고, 시작 메뉴에서 「명령 프롬프트」를 관리자 권한으로 연 뒤 서비스를 중지하고 폴더를 비우면 됩니다. 잘 모르겠으면 서비스를 중지한 상태에서 탐색기로 지워 보세요. 사용 중이라 안 지워지면 서비스가 아직 살아있는 겁니다.

그래도 안 될 때

Windows 업데이트 문제 해결사

설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사 → Windows 업데이트 → 실행. 손상된 구성 요소를 자동으로 고치려고 시도합니다. 끝나면 PC를 재부팅하세요.

디스크 공간·백그라운드 앱

백신·토렌트·대용량 다운로드가 켜져 있으면 BITS가 밀립니다. 업데이트 중에만 잠시 끄고, C드라이브 여유를 10GB 이상으로 맞춰 보세요.

수동 설치

특정 KB만 반복해서 실패하면, Microsoft Update 카탈로그에서 같은 번호의 .msu를 받아 직접 설치할 수 있습니다. 설정 화면에 나온 KB 번호를 검색하면 됩니다. 여러 개를 한 번에 받지 말고, 실패한 것부터 하나씩 하세요.

윈도우11 업데이트가 정상 진행되어 설치 완료된 전후 비교 이미지
캐시 정리 후 업데이트가 정상 진행되어 설치가 끝난 예시

자주 묻는 질문 (FAQ)

노트북을 닫아 두면 업데이트가 멈춥니까?

절전 모드로 들어가면 다운로드가 끊길 수 있습니다. 전원 옵션에서 「덮개를 닫을 때」를 「아무 동작 안 함」으로 두거나, 업데이트 중에는 덮개를 연 채 어댑터를 연결해 두세요. 「metered connection(종량제 연결)」으로 표시된 와이파이도 업데이트를 막습니다.

0% 다음에 99%에서 또 멈춥니다

99%는 설치 준비 단계라 10~30분은 흔합니다. 한 시간 넘게 디스크 사용이 없으면 재부팅 후 다시 확인하세요. 설치 단계에서 반복되면 캐시 삭제와 문제 해결사를 같은 순서로 한 번 더 진행합니다.

오류 코드 0x80070002 / 0x800f0922가 뜹니다

0x80070002는 파일 누락·캐시 손상인 경우가 많아 이 글의 캐시 삭제와 맞습니다. 0x800f0922는 예약 파티션 공간 부족이나 .NET 구성 요소 문제일 때가 있습니다. 코드가 뜨면 숫자까지 검색하는 게 정확하고, 코드 없이 0%만 반복되면 서비스·캐시부터 보시면 됩니다.

관련 글

IT살림꾼이 노트북에서 0%에 하루를 묶인 뒤에 쓴 순서입니다. 기종·윈도우 빌드에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있어요. 그래도 안 되면 화면에 나온 오류 코드(있으면)를 알려주시면 같이 찾아볼게요.

댓글 남기기